Label qualité
ECL s'engage
L’école de Conduite Laurence est engagée dans une démarche (certifiée) de qualité de la formation : celle proposée par le Ministère de l’intérieur. L’objectif est d’améliorer et de standardiser la qualité des actions de formation professionnelle continue, et de permettre aux financeurs de s’assurer que les organismes de formation répondent aux critères qualitatifs concernant leurs actions de formation.
- Améliorer la qualité de nos services
- Proposer aux élèves, candidats, clients, toujours plus de financement possibles
- Mettre en valeur notre savoir faire en matière de pédagogie et d’accompagnement à l’apprentissage (tout au long de la vie) d’usager de la route.
Le label ministériel est délivré après instruction par le service départemental de l’éducation routière et a une durée de validité de 3 ans. Des audits et des contrôles seront réalisés régulièrement par les délégués du permis de conduire et les inspecteurs du département.
Voici les modalités de formalisation des critères dans notre établissement :
Critère 1.1 : Garantie financière 2023
Critère 1.2 : Mettre à disposition une documentation détaillée exposant les enjeux de la formation préparatoire à l’examen du permis de conduire, son déroulement et les conditions de passage des épreuves de l’examen.
- Catégorie B/AAC/CS (auto)
- Description et formalisation des procédés d’évaluations utilisés au sein de l’Ecole de Conduite
- Déroulement et examen du permis de conduire
- Un parcours de formation progressif et varié
Critère 1.3 : Établir un règlement intérieur
Critère 1.4 : Lieu et les conditions d’usage de la piste
Critère 1.5 : Bilan annuel statistique 2022
Critère 1.6 : Promouvoir le rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices.
Critère 1.7 : Valoriser l’apprentissage anticipé de la conduite (AAC) ou supervisée (CS) pour le candidat de la catégorie B du permis de conduire.
Critère 1.8 : Disposer d’un site Internet ou d’une page Internet reprenant l’ensemble des informations devant être mises à la disposition du public. Ces informations concernent les sous-critères 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.7, 2.2, 3.1, 7.4 ainsi que les différents modes de financement de la formation préparatoire aux examens du permis de conduire. L’ensemble de ces informations doit être imprimable.
Critère 2.1 : Définir pour chaque formation dispensée au sein de l’école de conduite ou de l’association un programme détaillé théorique ou pratique.
Critère 2.2 : Description et formalisation des procédés d’évaluations utilisés au sein de l’Ecole de Conduite
Critère 2.3 : Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée, faisant apparaitre le contenu de l’offre sur la base de l’évaluation, réalisée préalablement, et les coûts unitaires de chaque prestation complémentaire en cas de nécessite de dépassement de cette offre. L’acceptation de cette proposition par l’élève n’est pas un impératif dans le cursus de formation.
Critère 3.1 : Définir les modalités d’organisation des formations théoriques et pratiques (collectifs, horaires, distanciel, présentiel, etc).
Critère 3.2 : Organiser le suivi pédagogique des élèves et, le cas échéant, y associer les tiers légitimes (financeurs, parents, représentants légaux, etc).
Critère 3.3 : Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation, conformément aux modalités prévues au sous-critère 2.2 du présent référentiel.
Critère 3.4 : Établir une procédure permettant de favoriser l’engagement des élèves, de prévenir les abandons.
Critère 3.5 : Le cas échéant, si l’école de conduite ou l’association met en œuvre des formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s), elle met en place des modalités de suivi avec l’entreprise concernée.
Critère 4.1 : Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l’offre de formation. Si l’établissement dispose d’un simulateur, la présence systématique d’un enseignant est obligatoire, à l’exception du travail de la compétence 1 « maîtriser le maniement du véhicule de la catégorie B du permis de conduire dans un trafic faible ou nul » mentionnée à l’arrêté du 29 juillet 2013 relatif au livret d’apprentissage de la catégorie B du permis de conduire.
Critère 4.2 : Établir sous quelques formes que ce soit, une liste à jour des enseignants et la mettre à disposition des élèves.
Critère 4.3 : Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s)
Critère 4.4 : Nommer une ou des personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves.
Critère 4.5 : Désigner un ou plusieurs référent(s) handicap.
Critère 5.2 : Formation continue des enseignants de la conduite et de la sécurité routière
Critère 5.3 : Faire accompagner l’élève par un enseignant de la conduite et de la sécurité routière ou par un stagiaire en formation préparatoire au titre professionnel d’enseignant de la conduite et de la sécurité routière titulaire de la catégorie du permis de conduire concernée à chaque présentation à l’examen pratique, sauf circonstance dûment justifiée.
Critère 6.1 : Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel.
Critère 6.2 : Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l’éducation routière et diffusion auprès du personnel.
Critère 6.3 : Mettre en place une veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans le champ des écoles de conduite et des associations et diffusion auprès du personnel.
Critère 6.4 : Si l’école de conduite ou l’association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s’assurer du respect de la conformité au présent référentiel.
Critère 7.1 : Mesure de la satisfaction
Critère 7.2 : Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique.
Critère 7.3 : Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue. Rendre disponible, auprès des élèves qui en font la demande, les avis rendus.
Critère 7.4 :
Plan de gestion des réclamations.
Mail : laurenceric@bbox.fr